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Conoce tus derechos como consumidor

CONOCE TUS DERECHOS
Como consumidor

  • Derecho a la información: La información sobre un producto o servicio debe ser clara oportuna y veraz.
  • Derecho a la educación: Conoce tus derechos y la forma en que te protege la ley para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente.
  • Derecho a elegir: Nadie puede presionarte o condicionar una venta o exigir pagos sin que hayas firmado un contrato.
  • Derecho a la seguridad y calidad: Los bienes y servicios deben cumplir con las normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad.
  • Derecho a no ser discriminados: Nadie te puede negar un producto o servicio por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual o discapacidad.
  • Derecho a la compensación: Si adquieres un producto de mala calidad, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero, y en su caso a una bonificación no menor a 20% del precio pagado.
  • Derecho a la protección: Cuando algún proveedor no respeta tus derechos o cometa abusos en contra de los consumidores, Profeco salvaguarda tus derechos y te defiende.

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